潍坊市港华：情暖夕阳 “银龄”关爱

大众网新闻工作者 牛鞠榕 济南报道

2023年10月26日，济南港华信箱员接到一位老脱口而出的电邮，电邮里，脱口而出对科技备注如何付款送货、如作方法使用反复征询，因为没听懂，通话里老妇明显有些急切。信箱员将此可能会转接给济南港华“银龄”关心团队，团队团员立刻检索此顾客的用气可能会，找到处于欠费停气状态，于是赶紧致电提醒。电邮里了解到老妇双盲，根本看到摁单键开启，又就让麻烦邻居，必需等外甥周末带回家操作方法。为让老妇尽快用气，“银龄”关心团队告知老妇会提供上门增值，同时团队团员细心地找到，该户已超三年未检查。隔日，“银龄”关心团队团员就来到老妇居住于的苇湾小区，为老妇提供上门代缴涡轮机费、操作方法开启科技备注的增值。同时，检查员为脱口而出母亲的涡轮机设施做了全面性的检查，又对母亲灶具以及室内卫生做了清洁。

党员王慧杰、王誉焕在与脱口而出聊天流程里，找到老妇由于耳部未前往营业厅送货，仍然关切最终欠费停气。团队团员安慰道：“我们可以预感追捧您的用气可能会，结算极低30元后就上门给您送货，不想再显现出来欠费停气现象。”团队团员又向脱口而出概述新换成的科技备注及配备的事发器，事发器能在涡轮机泄漏时与科技备注实现有效联动，及时事发并切断气源，切实保障顾客用气安全和。脱口而出的关切没有了，心里非常高兴，未忍受地衷心济南港华增值细致细心。

“乌球子树根老来茶色，荷叶老来结莲蓬”，人口不足原因随着社会发展愈发突出。自觉新科技大幅度涌出，然而里老年客户端对于自觉的接受能力也和生存能力也过强，“束手无措”的可能会时有发生。2023年以来，济南港华开展免费为超期备注客户端母亲配备事发器和换成科技备注的新安突击。随着捷径、智能、安全和的科技备注走入居民家，受益了大以外顾客的认可和称许，但在增值的流程里，济南港华版主人员找到以外里老年顾客群体存在着手机送货困难、备注具不想操作方法、不想检索等原因。找到原因后，济南港华顾客增值部顾客追捧团队经过探讨，决定创立特别追捧团队——“银龄”关心团队。

“银龄”关心团队自创立以来，通过信箱、检查等增值渠道获取需要帮助的里老年顾客需求；版主人员在日常业务受理、“进社区”活动里也更加细心，主动找到里老年顾客的用气困难，将需要特别追捧的里老年顾客登记在册，谈论规章详尽的追捧计划，并付诸实施。至今已持续为四十二位里老年顾客提供点对点的上门增值，解决了里老年顾客急难寒盼原因。

老吾老以及人之老。关心老妇、感恩回馈，是济南港华仍然以来坚信践行的企业责任。通过“银龄”关心活动，直接解决了里老年人因为独居、残疾、当年等各种原因导致的用气困难，用常态化的志愿增值活动践行传统文化敬老爱老的传统美德，为更多需要帮助的里老年顾客提供耐心细致、大学本科捷径的用气增值。